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    远程抄表延迟用水异常1年多 漳州水务:多退少补

    15年12月28日,海都记者再次前往漳州发展水务集团,调查李先生家历年的用水记录,发现李先生家确实曾经有1年多的时间,用水量异常偏少,是因远程抄表延迟产生误差。

    21日,市民李先生的银行卡莫名被扣除1520.40元的水费,这一费用竟比以往的月均水费翻了10倍!漳州发展水务集团客服部康经理解释,这是远程抄表延迟,用水量积压导致的,实际总用水量并没有出错,水费应该多退少补。


    李先生家曾2次出现用水量异常偏少

    12月28日下午,海都邦邦再次来到漳州发展水务集团客服部?稻淼鞒龅淖柿舷允,李先生家的水表于2007年1月16日开户,一直使用至今,均为远程抄表。其间,有两段时间的用水量同样存在异常:李先生家里的人口一直没有变过,按照正常用水情况,每个月用水20~30吨。但2011年7月7日至2012年8月17日,这13个月的总用水量仅72吨;2013年7月9日至2013年11月6日,4个月的总用水量仅26吨。

    为什么会出现这种情况?康经理介绍,早期的水表是每12户或24户使用一个采集箱,在用户用水的时候,实时记录用水量并作推送。但采集箱停电或线路接触不良,用户用水就仅会被实际水表记录,而不会被采集箱记录推送,因此产生误差。对于这一误差,水务集团采取多退少补的收费方式,工作人员有时候现场发现这种情况,就会根据水表实际用水量,要求用户补缴水费。


    水表已报废,无法检测数据是否异常

    会不会存在水表损坏的情况?漳州市计量所分管水表检测的陈女士介绍,出、入水口直径在15~25mm之间的家用型水表,寿命是6年。如果超过使用寿命,属于报废水表,计量所不予检测。因为李先生家的水表已经使用了近8年,属于报废水表,即使出现异常、损坏,也只能自己负责,按照水表上的计数来缴费。

    那么,家用水表到达使用年限后,水务集团是否有提醒业主更换水表的义务?康经理说,因为市面上的水表量十分大,要挨家挨户去通知,从技术上较为困难。另外,新水表要由业主自己买单,如果水务集团提出换新要求,还容易遭到用户的质疑,同样存在难题。所以,水务集团只能不定期走访各小区,发现水表老旧,提醒用户更换。

    邦邦随机走访了新元城市花园、江滨花园等老旧小区,发现这两个小区存在较多过期水表,但许多业主对于水表换新,持无所谓的态度!八碛玫煤煤玫,换它干吗?”江滨花园一业主说道。甚至有很多人不知道家用水表的使用年限。

    28日,漳州发展水务集团客服部康经理还介绍,从去年年底开始,所有新建小区的水务系统,均采用统一的采集箱,即一个小区只需一个采集电源。这样一来,可以更好地保证用水数据的准确推送。往后,这一系统也将逐渐普及化。

    (来源:海峡都市报)

     

    发布时间:2016-1-4 阅读:906次    打印本页 | 关闭

     

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