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    依托“互联网+” 桐乡打造水务服务新模式

    想订家家乐桶装水,但水务集团的订水热线因为生意火爆常常打不进去,以往你是不是只好无奈放弃,但今后点点手机就可以轻松在线预订啦。昨天,记者从桐乡市水务集团有限公司获悉一个好消息:51日起,桐乡水务微信公众号正式上线,和市民生活息息相关的多项水务工作从此又多了一个服务平台,为千家万户带去更多便利。

    而这,不过是桐乡水务依托“互联网+”创新服务模式的一个开端,记者了解到,为更好地服务民生,适应移动生活潮流,从去年开始,桐乡市水务集团有限公司就全面启动了“智慧水务”建设,目前,有不少新型服务功能的建设已进入收尾阶段,预计今年上半年可以陆续向市民开放。

    “现代生活娱乐、休闲、支付都可以通过手机端来实现,我们的服务也应该与时俱进,尽量满足市民的各式需求!蓖┫缡兴窦庞邢薰酒蠊懿肯喙馗涸鹑艘槐哒故咀磐┫缢竦奈⑿殴诤,一边向记者介绍道,只见该微信平台上设置了水费查询、在线订水、停水信息、在线保修等多个服务界面,市民通过微信搜索“桐乡水务”关注后,就可以点击相应界面找到所需的服务,相比以往通过热线和官网获取服务的方式更为直观、便捷!罢飧鑫⑿藕呕褂幸桓鲎盍钊似诖墓δ,就是微信支付水费,目前还在开发阶段,预计不久就可以实现!彼窦呕乖诩咏艨⒅Ц侗煞压δ,预计在6月份,广大用户就能通过支付宝缴纳水费了。

    其实,对于“智慧水务”这项大工程而言,“桐乡水务”的微信公众平台只不过是其中的一个小小“零件”,最关键的还是其背后的软硬件支撑。该负责人告诉记者,为给“智慧水务”打好基础,在2014年,水务集团就投资了240万元对数据中心进行升级改造,优化网络架构,提升系统运行稳定性,确保数据安全和优质服务。同时,还启动了集供排水为一体的营收报装综合管理平台建设,“以前,供水和排水分属自来水公司和污水公司,相关信息互不相通,用户缴费也需要分开进行,而这个平台建成后,信息实现共享,同一用户的水务信息一目了然,既方便管理更便于用户办理业务!本萘私,目前营收报装综合管理平台建设已基本建成,待相应的管理体制调整后即可投入运行。

    另外,该负责人透露,一个集可视化、智能监控、智能调度等为一体的“智慧管网”系统建设目前正在积极筹划之中,这一系统将与营收报装系统、四遥系统、客服系统、scada系统互联互通,支持智能手机作业系统,让管理智能化、扁平化,一则能提升工作效率,二则能大大提升供排水安全。

    伴随着这些陆续建成和即将开建的创新技术,可以预见的是,今年,桐乡的水务服务将迎来一次巨大的变革,让广大市民享受到更方便快捷的用水、排水服务。

    (来源:嘉兴日报)

     

    发布时间:2016-4-28 阅读:809次    打印本页 | 关闭

     

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